Politique de confidentialité

Introduction

DorotheeParGedebe exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée ci-après les « Services ».

DorotheeParGedebe utilise IONOS pour l’hébergement et la gestion technique de son site web, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations du compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil : les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, traiter vos commandes, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, répondre à vos demandes et améliorer votre expérience d’achat.
• Marketing et publicité : nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, lorsque cela est autorisé.
• Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations personnelles pour sécuriser votre expérience, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante.
• Communiquer avec vous : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales : nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec IONOS, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple l’hébergement du site, la gestion technique, la sécurité, le stockage, la maintenance, le traitement des paiements, le service à la clientèle, le traitement et l’expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des communications promotionnelles, lorsque cela est autorisé.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une obligation légale, d’une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, les Services, nos utilisateurs ou des tiers.

Relation avec IONOS

Les Services peuvent être hébergés, gérés ou sécurisés par IONOS. Dans ce cadre, certaines informations techniques liées à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité, la disponibilité et l’amélioration du site web.

Les informations traitées dans ce cadre peuvent notamment inclure des données techniques telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, à l’appareil, aux journaux de connexion ou à l’utilisation du site, dans la mesure nécessaire à la fourniture et à la sécurisation des Services.

Certaines données peuvent être transférées ou traitées par des prestataires techniques situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, dans le respect des mécanismes de protection prévus par la législation applicable.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles.

• Droit d’accès / droit à l’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences en matière de communication : vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails.

Droits complémentaires pour le Royaume-Uni et l’Espace économique européen

• Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

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